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常見問題
 
Q1 我不是很熟習如何使用購物車,還有其他的購買方式嗎?
Q2 運費如何計算?
Q3 如果郵差來的時候,我正好不在家的話,要怎麼辦呢?
Q4 可以給我 7-11 ibon 繳費步驟嗎?
Q5 可以給我全家 FamiPort 繳費步驟嗎?
Q6 可以給我萊爾富 Life-ET 繳費步驟嗎?
Q7 什麼是ibon多媒體機台?
Q8 我適合哪一種付款方式?
Q9 可以面交或者是超商取貨嗎?
Q10 可以指定公仔擺什麼動作嗎?
Q11 兩個公仔可以放在同一個底座嗎?可以加字上去嗎?
Q12 我要訂做公仔,照片要寄到哪裡?
Q13 為什麼我沒有辦法取消訂單?
Q14 下完訂單沒有馬上結帳付款,之後可以再補結帳嗎?
Q15 下完訂單之後還可以改用別的付款方式嗎?
Q16 如何保存公仔?
Q17 公仔是用什麼材料做的?
Q18 什麼是Q版人像畫?
Q19 公仔的由來是什麼?
Q20 如果我收到公仔的時候,發現公仔已經毀損了,該怎麼辦?
Q21 我多久可以收到公仔?
Q22 線上購買公仔如何付款?
Q23 可以捏王建民的公仔?
 
Q1 我不是很熟習如何使用購物車,還有其他的購買方式嗎?
A1

如果您不是很熟悉如何使用購物車系統,您可以將以下資料 E-mail 到 service@figurestall.com ,我們收到資料之後會幫您下訂單。

1. 訂購人姓名、電話、地址
2. 收件人姓名、電話、地址(如果資料跟訂購人一樣,則免填寫)
3. 照片
4. 製作需求
5. 付款方式

詳細的付款方式可以參考 http://www.figurestall.com/payment.php

Q2 運費如何計算?
A2

本館所有產品一律使用黑貓宅急便寄出,不管訂製多少數量,本島運費 $120,離島運費 $220。

Q3 如果郵差來的時候,我正好不在家的話,要怎麼辦呢?
A3

如果郵差投遞包裹的時候,正好沒有人在家可以領取包裹,郵差會再第二次投遞包裹,如果第二次還是無人領取郵件,郵差會留領取單在門口,您必須攜帶身份證跟印章到指定郵局領取包裹。

我們可以將公仔寄到離您住家最近的郵局候領,您只要在下訂單的時候,在收件人地址輸入郵局的地址,並在訂單的備註欄位說明要『存局候領郵件』。公仔會直接寄到該郵局等候您有空的時候到郵局領取公仔。

請於收到出貨通知 E-mail 的兩天後(不含國定假日跟週末),攜帶身份證跟印章到您指定的郵局領取包裹。

全國郵局營業地點查詢可以到 http://www.post.gov.tw/post/internet/i_location/index.jsp?ID=1301

Q4 可以給我 7-11 ibon 繳費步驟嗎?
A4

在 ibon 多媒體機台的螢幕上點選:繳費 → 會員繳費 → ezPay → 帳單查繳 → 印出單據 → 櫃台付款

圖示請參考:http://www.figurestall.com/images/ibon_pay_L.jpg

Q5 可以給我全家 FamiPort 繳費步驟嗎?
A5

在 FamiPort 多媒體機台的螢幕上點選:繳費 → 會員儲值繳費 → ezPay → 帳單查繳 → 印出單據 → 櫃台付款

圖示請參考:http://www.figurestall.com/images/famiport_pay_L.jpg

Q6 可以給我萊爾富 Life-ET 繳費步驟嗎?
A6

在 Life-ET 多媒體機台的螢幕上點選:代收繳款 → 網路交易 → ezPay → 帳單查繳 → 印出單據 → 櫃台付款

圖示請參考:http://www.figurestall.com/images/life_et_pay_L.jpg

Q7 什麼是ibon多媒體機台?
A7

ibon 是 7-ELEVEN 所推出的多媒體機台,您可以在訂購完公仔之後,到有鋪設 ibon 機台的 7-11 超商列印繳款單並繳款。

Q8 我適合哪一種付款方式?
A8

我們提供多樣化的付款方式,您可以依照您習慣的付款方式選擇適合您的付款工具。我們提供 ATM 轉帳、五大超商代收、7-11 ibon 代收、全家 FamiPort 代收和萊爾富 Life-Et 代收的繳款工具。

不管使用哪一種的付款工具,您都不需要負擔額外的費用。如果您必須在最短的時間內收到公仔,請使用即時付款的方式(ATM 轉帳、7-11 ibon 代收、全家 FamiPor 代收t和萊爾富 Life-Et 代收)。

使用五大超商代收的付款工具,我們必須等待 1~3 天的時間,才會收到您在超商的繳款紀錄並開始製作公仔。使用其他的付款方式,我們可以馬上知道您有否繳款成功,並在繳款成功之後馬上處理您的訂單。

使用五大超商代收的服務,您必須使用雷射印表機列印繳款單,使用噴墨印表機列印的繳款單無法在超商繳款,因為條碼無法被辨識。

如果您喜歡在超商繳款但是沒有雷射印表機可以列印繳款單,您可以使用 7-11 ibon 代收、全家 FamiPor 代收t或萊爾富 Life-Et 代收的服務。只要將繳款代碼記下來並到要繳款的超商,列印繳款單並將繳款單帶到櫃臺繳款即可。

Q9 可以面交或者是超商取貨嗎?
A9

很抱歉,我們目前並沒有提供超商取貨或者是面交公仔的服務。

Q10 可以指定公仔擺什麼動作嗎?
A10

公仔的手可以拿著一束花,或者是捧著一顆愛心。如果您有需要特別的動作,可以在訂單的備註欄位加以說明,我們在製作公仔的時候,會依您的需求特別製作指定的動作。

Q11 兩個公仔可以放在同一個底座嗎?可以加字上去嗎?
A11

訂購公仔的時候,請選擇加底座的配件選項,並在訂單的備註欄位說明兩個公仔要放在同一個底座,這樣我們在製作公仔的時候,就會幫您把兩個公仔放在同一個底座上面。我們也提供幫您在底座使用簽字筆提字的服務,本項服務是免費的,請多加利用喔。我們也可以使用樹質黏土製作字的樣式或者是簡單的圖案例如愛心,放在底座上,此項服務會有額外的費用產生。

Q12 我要訂做公仔,照片要寄到哪裡?
A12

當您在下訂單並填寫完畢訂購人資料之後,系統會要求您上傳製作公仔的照片。選好照片之後,按『開始上傳』按鈕之後即開始上傳照片。

如果您要提供更多的照片讓我們參考,您可以將照片 E-mail 到我們的客服信箱並請提供詳細的製作需求。

Q13 為什麼我沒有辦法取消訂單?
A13

假設訂單的訂單狀態為訂單處理中,即表示我們已經開始製作公仔了,我們將無法退還此筆訂單的款項給您。

Q14 下完訂單沒有馬上結帳付款,之後可以再補結帳嗎?
A14

請到訂單查詢,然後點選該訂單的明細,即可依您當時選擇的付款方式繳款。

Q15 下完訂單之後還可以改用別的付款方式嗎?
A15

請取消舊帳單,並重新下新的訂單並選擇您要的付款方式即可。您也可以來信或者是留言,我們將幫您更改付款方式。

Q16 如何保存公仔?
A16

樹脂土其具有不變形和可永久保存的優點,樹脂土做好的作品約4~5天可完全乾硬,大一點可能需要更久的時間。 自然乾硬後摔了也不會破裂,請不要放置於太潮溼的地方,就不會有所謂的發霉現象發生。

Q17 公仔是用什麼材料做的?
A17

公仔是用軟陶製作。

Q18 什麼是Q版人像畫?
A18

Q版也就是漫畫中一種人物!就是把漫畫人物表現的比較可愛,所以說為何要叫Q版呢?也就是英文中可愛的英文cute所命名的,Q版最主要就是頭大身體小會比較有效果,其實隨便拿一本漫畫書就可以看Q版表現方法。找出跟別的人物不一樣的話的畫法(會比較可愛的)那個就是Q版囉~

Q19 公仔的由來是什麼?
A19

公仔是香港話翻過來的,其意思是指人形娃娃。閔南話的說法就是 " ㄤˊㄚˋ",客家話的說法與廣東話就很接近了。客家話將人形娃娃稱 " 人公仔 ",一般公仔多半是卡通造形的人形娃娃,例如:偶像。

Q20 如果我收到公仔的時候,發現公仔已經毀損了,該怎麼辦?
A20

如果您收到公仔的時候,發現有毀損,可以寫信至客服信箱,我們會請宅配公司到府上收取毀損的公仔,公仔修復後會再將公仔寄給您。

Q21 我多久可以收到公仔?
A21

我們是收到您的繳款才開始製作公仔,公仔的製作包含運送時間約為七個工作天,如果急需在短時間內收到公仔,我們可以用急件的方式處理您的訂單。急件處理可以縮短到四個工作天讓您收到公仔,我們會酌收急件處理費用。

Q22 線上購買公仔如何付款?
A22

我們提供的付款方式有ATM 轉帳、五大超商代收、7-11 ibon 代收、全家 FamiPort 代收和萊爾富 Life-Et 代收。您不需要負擔額外的手續費。

Q23 可以捏王建民的公仔?
A23

很抱歉,因為公眾人物會涉及肖像權的法律問題,所以我們不接受捏製公眾人物的公仔。

   
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